Leveringspolitik

Leveringstid
Vi bestræber os på at behandle og afsende din ordre inden for 1-3 hverdage efter modtagelsen af din bestilling. Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode. Typisk kan du forvente at modtage dine varer inden for 3-5 hverdage.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne er 49 kr. og beregnes automatisk ved betaling. Gratis levering tilbydes for ordrer over 499,00 kr., hvilket vil fremgå tydeligt i din kurv ved betaling.

Leveringsmetoder
Vi sender dine varer med DAO. Du vil modtage en e-mail når din pakke er afsendt fra Shampoo Studio DK ApS, heri vil der være et track-and-trace nummer hvor du kan følge din pakke. Pakker vil altid sendes til den pakkeboks som er tættest på den indtastede adresse ved betalingen.

Poser og æsker vi afsender varer i, er lavet af 100% genanvendeligt plast og papir. Æskerne er FSC-certificeret, det betyder, at papiret kommer fra ansvarligt forvaltede skove og/eller genbrugsmaterialer. Poserne er produceret på en dansk fabrik og indeholder ingen naturskadelige stoffer.

Poserne er med genluk, som vil sige at du ikke behøver at bruge en ny pose ved en evt. returnering, men kan bruge den pose varen kom i.

Internationale leveringer
Vi leverer i øjeblikket kun inden for Danmark. For internationale forsendelser bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere oplysninger.

Ordrebekræftelse og sporing
Efter at have afgivet din ordre modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din pakke.

Forsinket levering
Skulle der opstå uventede forsinkelser med din levering, vil du blive kontaktet hurtigst muligt. Vi arbejder tæt sammen med vores leverandører for at sikre, at alle varer leveres til tiden.

Manglende eller beskadigede varer
Ved modtagelse af varer, der er beskadiget eller mangler, bedes du kontakte vores kundeservice indenfor 7 dage. Vi vil sikre at problemet bliver løst hurtigt, enten ved at erstatte eller refundere de berørte varer.

Kontaktinformation
For spørgsmål vedrørende levering, kontakt vores kundeservice på info@shampoostudio.dk. Vores svartider er normalt 24 timer.