Refusionspolitik

Vi har en 30-dages udvidet returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af dit tøj til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal tøjet være i samme stand, som du modtog det, ubrugt, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis. For at starte en returnering kan du kontakte os på info@shampoostudio.dk. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returetiket på mail samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk venligst, at returvarer altid skal sendes til følgende adresse: Erholmvænget 42, 5230 Odense M. Tøj, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret. Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@shampoostudio.dk.

Skader og problemer
Undersøg venligst dit tøj ved modtagelsen og kontakt os øjeblikkeligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Vi accepterer ikke returneringer af specialfremstillede eller skræddersyede produkter. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det tøj, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve, behandler vi det som en returnering efterfulgt af et nyt køb.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis tøjet sendes til og indenfor Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal tøjet være i samme stand, som du modtog det, ubrugt, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og lader dig vide, om refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet på din originale betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@shampoostudio.dk.

Vaskeanvisninger og pleje af tøjet
For at sikre, at dit tøj forbliver i god stand, bedes du følge vaskeanvisningerne på etiketten nøje. Tøj, der viser tegn på brug, vask eller ændringer, vil ikke være berettiget til returnering.